Política de frete
Última atualização: 15 de maio de 2026
Na Kriok Brazil, trabalhamos para garantir que seu pedido seja enviado com segurança, agilidade e transparência.
Prazo de Processamento
Todos os pedidos passam por um prazo de separação, análise e preparação antes do envio.
O prazo para processamento do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Pedidos realizados em finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com:
-
região de destino;
-
modalidade de frete escolhida;
-
disponibilidade logística da transportadora.
O prazo estimado será informado no momento da finalização da compra.
Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base em:
-
endereço de entrega;
-
peso e dimensões do pedido;
-
modalidade de envio selecionada.
Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas em campanhas específicas e estarão sujeitas às condições divulgadas no site.
Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for enviado, o código de rastreamento será encaminhado para o e-mail cadastrado na compra.
O prazo para atualização do rastreio pela transportadora pode levar até alguns dias úteis após a postagem.
Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso a entrega não seja concluída devido a:
-
ausência do destinatário;
-
endereço incorreto ou incompleto;
-
área com restrição de entrega;
-
recusa do recebimento;
o pedido poderá retornar ao remetente.
Nesses casos, um novo envio poderá gerar cobrança adicional de frete.
Endereço Incorreto
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Kriok Brazil não se responsabiliza por atrasos ou entregas não concluídas devido ao preenchimento incorreto do endereço.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos para garantir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
-
alta demanda logística;
-
greves;
-
condições climáticas;
-
restrições regionais;
-
problemas operacionais das transportadoras.
Nessas situações, continuaremos prestando suporte para acompanhamento do pedido.
Produtos com Avaria
Caso o pedido seja entregue com sinais de violação, danos ou avarias, entre em contato imediatamente através do e-mail:
Se possível, envie fotos do pacote e do produto recebido.
Contato
Em caso de dúvidas sobre entregas, rastreamento ou frete, entre em contato conosco:
Kriok Brazil
E-mail: kriokbrazil@gmail.com
Telefone/WhatsApp: +55 (21) 96755-1597